Ріелтер, його особисті і ділові якості. | ТЕМА №4

Огляд фахівців з нерухомості в компаніях свідчить, що у своїй переважній більшості, це люди, які мають вищу освіту і досить солідний життєвий досвід. Припускаю, що завдяки саме цьому фактору український ріелтерський ринок має в цілому непогану репутацію.

Не спотворю істини, якщо відповідально заявляю, що центральною фігурою в будь-якій ріелтерськії компанії є ті, функції яких мають більший вплив на успіх всієї справи. Ім'я їхнє - агент з нерухомості. Звичайно, їм необхідні точні і ясні повноваження і обов'язки, визначеність їх ролі і статусу.

У агентськії роботі на перший погляд, немає нічого складного. Сидиш у теплому, комфортному приміщенні, в зручному кріслі, за столом з комп'ютером (якщо є), телефонуєш, спілкуєшся з багатьма людьми, виїжджаєш на зустрічі з клієнтами на перегляди квартир. Однак це підготовча частина, зовнішня сторона, і вона приваблива для непосвячених у всі тонкощі, секрети роботи агента з нерухомості. А суть роботи і полягає в одному простому становищі - «як потрібно продавати нерухомість, щоб її у вас купували?». Насправді, агенти беруть участь у вирішенні гострого соціального завдання - житлової проблеми людини і його сім'ї.

«Золоте правило». Один добре обслужений клієнт приводить п'ятьох нових, а один незадоволений відводить десять.

Доводиться працювати і в суботу, і в неділю, і після офіційного закінчення робочого дня. Тут «вам не тут, як там», тут нерегламентований робочий день і кожен планує свою роботу самостійно. Агент без власного інформаційного поля це не агент. Одночасно це і колективна праця. Поодинці «погоду» тут зробити неможливо.

Напруга, інтенсивність робочого дня-річ слабо прогнозована в ріелторськії діяльності. Від уміння керівництва компанії організувати цілеспрямовану і ефективну роботу агентів залежить практично багато чого. Цілком зрозуміло, що ріелтори всіх рівнів постійно зайняті пошуками методів здійснення, реалізації своїх комерційних цілей. Вони чудово розуміють, що конкуренти думають і діють майже так само. І чуйний керівник, як прийнято говорити, «чує за своєю спиною подих конкурента».

У кінцевому рахунку, ми усвідомлюємо кризовий стан української економіки, непродуманість та непослідовність реформ, що проводяться, які боляче відгукнулися для більшості українців, на їхній якості життя. Та й український менталітет зіграв не останню роль в цьому. Проте зараз такий підхід до справи, а тим більше до ведення бізнесу неприйнятний. Успіх того очікує, хто усвідомив необхідність наполегливої ​​роботи над міцністю всіх ланок.

Агент сам по собі повинен бути в якійсь мірі неординарною особистістю-цікавим оповідачем (володіти мистецтвом оповідання), не піддаватися пристрастям, холоднокровним, з ясним мисленням, товариським, порядним (совісним), дисциплінованим, не дратувати інших, із стійкою психікою і надійним в роботі. І при всьому тому, ініціативним, в міру азартним, обов'язково творчо мислячим. Робота як би сама по собі кропітка, але вимагає завзятості, волі, витримки, серйозних знань, накладає на нього свій відбиток. Як ніде, тут потрібно примирятися з обстановкою і подіями, приділяти увагу різним дрібницям.

Нижче наводяться правила поведінки, дотримання яких допоможе у вашій діяльності і додасть імідж вашому агентству.


• Будь ввічливий з оточуючими. Не забудь вибачитися, якщо завдав іншим занепокоєння, незручність. Не дивися пильно на оточуючих.
• Не показуй пальцем на людей, предмети. Не оглядайся і не зважай на людей які пройшли поруч.
• Не їж, йдучи по вулиці.
• Не забувай постійно дбати про свій зовнішній вигляд, охайність і чистоту.
• Не нехтуй деталями свого туалету.
• Ніколи не слід зачісуватися, чистити нігті, приводити в порядок костюм і т. д. в громадських місцях або на вулиці.
• Не носи м'ятий костюм, м'яту сорочку, краватку.
• Стеж за своєю ходою. Не ходи перевальцем.
• Не жестикулює без необхідності, тримай під контролем руки. Не клади руки в кишені.
• Не смійся занадто голосно. Не кури, якщо це неприємно іншим, не входь без стуку.
• Увійшовши до квартири не кури / без дозволу /, зніми верхній одяг.
• Не рухай співрозмовника з метою привернути його увагу.
• Якщо хочеш сказати те, чого не можна говорити вголос, залиш це, до більш слушної нагоди, не шепочи.
• Не жартуй уїдливо на адресу іншого. Чи не висміюй інших за їх манери. Не веди розмову про людей, яких присутні не знають. Не перебивай співрозмовника. Не вступай в суперечки по дрібницях, не розповідай старих історій, жартів, анекдотів.
• Не хвалися знанням. Не лайся.
• Не спізнюйся, будучи запрошеним на зустріч.

Удача супроводжує сильному, знає, сміливому і витриманому, спритному і кмітливому агенту. Наприклад, мовчазні люди дуже спостережливі, тобто здатні складати окремі рисочки в картину. Їх доцільно залучати до роботи. Бажаючий прославитися, непомірно честолюбний, навряд чи підійде для такої справи. Згадаймо «Золотого теляти» І. Ільфа, Є. Петрова та його персонажа зіцголова Фунта, який «слова вимовляв швидко, але між фразами робив проміжки ... до трьох хвилин». Безумовно, важко спілкуватися з такою людиною.

Тест:

Ретельна підготовка до ділової бесіди - основа встановлення результативних ділових відносин з клієнтом. Добре підготувавшись, ви тримайтеся впевнено і вільно і цим робите сприятливе враження на співрозмовника. Крім того, ділові зустрічі, якій передує скрупульозна підготовка, проходять чітко, по-діловому і не затягуються надовго.

Контрольні питання:

1. Чи отримує від вас клієнт всі необхідні дані? Так, Ні

2. Чи відомі вам очікування і наміри клієнта? Так, Ні

3. Чи відомі вам мотиви, які можуть вплинути на прийняття клієнтом рішення про угоду? Так, Ні

4. Продумуєте ви, яким має бути початок бесіди, прагнучи викликати у клієнта інтерес до своєї пропозиції? Так, Ні

5. Чи уявляєте ви собі, які заперечення може привести клієнт і як ви на них відреагуєте? Так, Ні

6. Чи визначена чітка й реальна мета вашої бесіди та зустрічі з клієнтом? Так, Ні

7. Встановлюєте ви послідовність, з якою будете обговорювати з клієнтом різні теми і питання? Так, Ні

8. Чи відомі вам окремі сторони і обставини приватного життя співрозмовника (захоплення, місце проведення відпустки, заняття спортом), щоб використовувати їх для "світської" бесіди? Так, Ні

9. Чи відомо вам заздалегідь, які питання має намір обговорити з вами ваш клієнт, щоб ви могли підготуватися до них? Так, Ні

Оцінка тесту: Якщо ви 7 - 8 разів відповіли «Так», прийміть щирі вітання. Якщо ви відповіли «Так» на 5 - 6 питань, намагайтеся більш ретельно готуватися до ділових бесід. Якщо ви відповіли «Так» на 3-4 питання, то самі винні в тому, що ділові зустрічі у вас найчастіше закінчуються невдачею.


Похожие статьи:

Статьи о недвижимостиРіелтори використовують терміни, які вони? | ТЕМА №1

Статьи о недвижимостиПопит і пропозіція на ринку нерухомості. | ТЕМА №3

Статьи о недвижимостиЯк ріелтору вести телефонні розмови з клієнтом? | ТЕМА №5

Статьи о недвижимостиЧас ріелтора

Статьи о недвижимостиРозвиток ріелторської діяльності. | ТЕМА №2

Есть мнение? Вы можете оставлять отзывы или комментарии (0)
Просим не писать отзывов провокационного характера (т.е. таких, которые направлены против лиц, государств, организаций и т.д., с целью подтолкнуть их на неадекватные поступки).
Просим воздержаться от формулировок или выражений, унижающих достоинство человека, организации и государства. Здесь принято, что любую позицию можно аргументировать коротко и цивилизованно, не прибегая к грубым выражениям, или таких, которые перечислены выше.

Нет комментариев. Ваш будет первым!


(можно без регистрации)
Последние новости:
ЖК Рыбальский - жизнь у воды
Жилой район RYBALSKY – чарующее место, где хочется жить, учиться и работать. Мало кто знает биографию Рыбальского, а ведь она, как и жизнь любого человека, полна интересных фактов и...
Податок на нерухомість – що ви знаєте про сюрпризи від влади?
Ще з середини минулого року українці, які мають у власності житло великої площі, змушені сплачувати державі додаткові податки. «Зайвими» вважаються квадратні метри понад 60 у квартирі...
Названы три условия для отмены моратория на продажу украинской земли
Для осуществления продаж сельскохозяйственных украинских земель необходимо выполнение трех условий, по словам эксперта Дениса Марчука.
Цены на квартиры в Киеве: прогноз на зиму 2015-2016
Эксперты и просто те, кого интересует рынок недвижимости, делают свои прогнозы стоимости квартир в Киеве в зимний период.
Підвищення курсу долара неминуче призведе до зниження цін на вторинному ринку нерухомості.
Зниження цін на вторинному ринку нерухомості неминуче, - експерт По оцінками експертів, вартість квадратних метрів знизиться рівно настільки, наскільки подорожчав долар. «Подібну картину...